Exploración a la medición de la felicidad en el trabajo
Jorge Alejandro Sánchez Henríquez – Chile
Miembro de la Comisión de Administración y Finanzas de la AIC
Resumen
El artículo analiza los instrumentos de medición de la felicidad laboral y el impacto directo en el desempeño de los trabajadores dentro de las organizaciones, desde una perspectiva analítica y estratégica orientada al control de gestión. Mediante una revisión exhaustiva de la literatura existente en Web of Science (WoS), donde se evaluaron 12 instrumentos específicos relacionados, categorizados en dimensiones de bienestar y satisfacción, estrés-agotamiento, compromiso y engagement. Los resultados revelaron una brecha crítica, la mayoría de las herramientas de medición tradicionales se centran en autorreportes meramente subjetivos y psicológicos, omitiendo variables como la salud física, las condiciones ergonómicas y la vinculación directa con los indicadores clave de desempeño (KPIs). Se espera que en el futuro se diseñe un instrumento más preciso, que permita medir adecuadamente la felicidad en el trabajo y se espera que en su desarrollo se consideren los efectos del desarrollo tecnológico de punta y también de la inteligencia artificial.
Introducción
El tema de la felicidad a interesado al ser humano desde tiempos inmemoriales, así se puede constatar en la prolífica literatura al respecto, de hecho, ha sido un tema central en el desarrollo humano, ese estado emocional positivo y duradero de satisfacción y bienestar subjetivo (Diener, 2000). En el último tiempo el concepto de la felicidad ha evolucionado para adaptarse en contextos colectivos y organizacionales (Yerkes, 2008). A lo largo de la historia, las organizaciones se han enfocado en la motivación del trabajador bajo recompensas extrínsecas; sin embargo, las dinámicas del mercado actual están impulsado a las organizaciones a gestionar activamente el bienestar emocional de los colaboradores como un factor clave de diferenciación organizacional.
En un estudio realizado recientemente en abril del año 2026, en los Estados Unidos por Wellhub (2026), que evaluó la realidad de 10 países, se pudo constatar que el 91% de las empresas participantes en el estudio confirmó que los programas de bienestar contribuyen a mejorar la productividad de sus trabajadores/as, en tanto que el 87 % indica que facilitan la reducción de los gastos médicos, por solo estas 2 razones se justificaría que las organizaciones tomarán en valor la felicidad en el trabajo, a través del bienestar de sus trabajadores, ya que ello se constituye hoy como un aspecto estratégico de gestión.
Las personas que están satisfechas con su trabajo, por lo general, producen cada vez con mayor eficiencia, ya que se encuentran en el estado emocional idóneo para alcanzar los objetivos propuestos (Sánchez, Neira y Veliz, 2023). La felicidad laboral se refiere al grado en que las personas experimentan un afecto positivo y una satisfacción en el trabajo (Youssef y Luthans, 2007), en ese mismo sentido (Brum, 2017) plantea que la felicidad relacionada con el trabajo contribuye fuertemente a la generación de ganancias. (…)
