Teletrabajo y Protección de datos personales. Políticas de seguridad eficientes y eficaces

¿Cómo entienden las regulaciones de datos personales? y ¿Cómo tener seguridad acerca de que los datos personales estén bien controlados? 

Esto permite dimensionar la seguridad que debe proteger a los datos personales. PRIVACIDAD y SEGURIDAD son de gran importancia para enfrentar esta nueva realizad. 

Dentro de esta temática plantea que es necesario reconocer que las regulaciones tendrán en cuenta que los datos están en todas partes, que las personas son las principales canales de este proceso (como parte y no como víctima del mismo). Proteger, compartir y utilizar los datos es responsabilidad conjunta entre consumidores y las organizaciones. 

Desde el punto de vista de las relaciones entre las compañías y los consumidores, éstos esperan un servicio que considere sus preferencias y esto se contrapone con la reticencia a compartir datos personales. 

Las empresas quieren tener los datos para ofrecer un mejor servicio. 

Eso dejar traslucir que existe una alianza entre los consumidores y las organizaciones con que se vinculan. El consumidor quiere un mejor servicio, que reconozca su expectativas. Las empresas quieren proveer esa mejor experiencia porque esperan hacer crecer sus ganancias, quieren también proveer ese servicio orientado al consumidor que le permita obtener su fidelidad. 

También está interesado en la celeridad de ese proceso. 

En ese escenario se requieren regulaciones que permitan evitar los abusos entre las partes. Tal como se mencionaba al inicio, se privilegia la importancia de la Seguridad y la privacidad. 

La función reguladora no es percibida en ese aspecto como protectora de las empresas y de los consumidores. 

En relación con los reguladores, los consumidores se preguntan por qué la misma es necesaria. Y lo es porque, en general, ellos no se detienen a leer los términos del servicio y oprimen el botón ACEPTAR al descargar una aplicación, sin mayor análisis de aquellos. 

No se presta atención a la importancia de los términos. Los consideran poco claros y no atractivos y, erróneamente los desestiman. 

Por su parte, las empresas temen a las regulaciones. Las perciben complicadas, como una traba para el ejercicio del negocio y, en tercer término, cómo demandantes de muchos esfuerzos para adoptar esas políticas y para estar actuando conforme con las mismas.  

Reconocen que, en caso de no cumplirlas, puede estar en riesgo la reputación organizacional y verse fuertemente impactadas por ello, arriesgándose a quedar fuera del mercado. Son vulnerables al hackeo de datos y ello puede perjudicarlos severamente. 

En relación con la función de los reguladores, estos organismos   perciben que hay una falta de comprensión general. Esa resistencia se convierte en un obstáculo para la correcta implantación de las políticas de resguardo de datos. 

Cuando se habla de teletrabajo o trabajo remoto el esquema de la relación expuesta entre consumidores y organizaciones, se modifica para comparar la relación ente los empleados y la organización para la que prestan servicios. 

Los empleados quieren tener una mejor calidad de vida, trabajando desde su hogar, quieren mantener su privacidad. Esperan que las empresas proporcionen elementos para desarrollar bien su trabajo. Son conscientes de que deben poder cumplirlo con celeridad. 

Las empresas, por su lado, deben proporcionar a los empleados la mejor experiencia para mantener su productividad, su fidelidad y atención de las actividades. 

Las compañías proveen los datos, los empleados proveen su trabajo. 

En esa relación entre los empleados y las compañías, también está el desafío de mantener los datos sensibles protegidos. Esto último requiere de políticas específicas. 

Ellos constituyen uno de los principales activos de las compañías, tanto los datos como la información. Las empresas necesitan protegerlos para mantener su ciclo de vida. Las regulaciones fortalecen este cuidado. 

En esta reseña hemos abordado la parte de la exposición que se refiere a la cultura organizacional. En la segunda parte de su exposición abordó las características que debe tener el establecimiento de las políticas de teletrabajo, que desarrollaremos en el próximo boletín.